ตัวเลขที่บอกว่าภัยคุกคามไม่ใช่เรื่องไกลตัว

โรงพยาบาลชั้นนำแห่งหนึ่งในกรุงเทพ ที่ Deeboon ดูแลอยู่พบว่า
ใน 24 ชั่วโมง มี Request เข้ามากกว่า 1.94 ล้านครั้ง ในจำนวนนั้น 152,000 Requests ถูกบล็อก เพราะเป็น Traffic ที่ผิดปกติ และอาจเป็นการโจมตี นั่นคือประมาณ 1 ใน 13 requests ที่เข้ามาในแต่ละวัน ไม่ใช่ผู้ใช้งานจริง แต่คือภัยคุกคามที่ต้องถูกจัดการ สำหรับองค์กรที่ Website คือช่องทางรายได้หลัก หรือช่องทางที่ลูกค้าใช้ติดต่อและตัดสินใจ ทุกนาทีที่ระบบล่มคือตัวเลขที่วัดได้ทันที

AWS
Google Cloud
Vercel
Vertex AI
BigQuery
Security
DevOps
PDPA
Headless CMS
Next.js
React
Strapi
Shopify Plus
WordPress
Headless Commerce
WooCommerce

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อไม่มีคนดูแลเชิงรุก

ปัญหา Website Security ไม่ได้เกิดขึ้นแบบกะทันหัน มันส่ง signal มาก่อนเสมอ แต่ถ้าไม่มีคนมองหา signal เหล่านั้น มันจะกลายเป็นความเสียหายก่อนที่จะรู้ตัว

Performance ช้าลงเรื่อยๆ

Bot Traffic ปริมาณมากกินทรัพยากร Server ลูกค้าจริงโหลดหน้าช้าลง บางคนออกไปก่อนที่จะซื้อ

ระบบล่มในเวลาที่แย่ที่สุด

การโจมตีแบบ DDoS มักเกิดในช่วง traffic สูง เช่น campaign ใหญ่หรือ peak season เพราะนั่นคือจุดที่ความเสียหายสูงสุด

ข้อมูลลูกค้ารั่วไหลโดยไม่รู้ตัว

ช่องโหว่ที่ไม่ได้ patch ทันเวลา คือประตูที่เปิดทิ้งไว้โดยไม่รู้ตัว และ Customer Data ที่สะสมมา คือสิ่งที่มีค่าที่สุดที่จะสูญเสียไป

Google Blacklist และ SEO พัง

เมื่อเว็บถูก inject malware หรือ ถูกใช้เป็นช่องทาง spam Google จะ blacklist เว็บนั้น และ SEO ที่สะสมมาหลายปีจะหายไป ภายในวันเดียว

ความเชื่อมั่นของลูกค้าเสียหาย

สำหรับแบรนด์ที่ลูกค้าต้องกรอกข้อมูล หรือชำระเงินบนเว็บ ความไม่ปลอดภัย คือสิ่งที่ลูกค้าจะไม่ให้อภัย

WHAT WE DO DIFFERENTLY
วิธีที่เราทำงาน: Solution Design คือหัวใจ ไม่ใช่ Tool

WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION
WEBSITE SECURITY THAILAND
E-COMMERCE PROTECTION

WHAT WE COVER
สิ่งที่ Deeboon ดูแล

Security Retainer ของ Deeboon ไม่ใช่การติด tool แล้วปล่อยไว้ แต่คือการมีทีมที่ดูแลระบบของคุณ เหมือนกับที่คุณดูแลธุรกิจของตัวเอง

Performance Monitoring

ติดตามระบบตลอด 24 ชั่วโมง รู้ก่อนที่ผู้ใช้จะรู้สึกได้ และแก้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา Response time ที่ช้าลง CPU spike หรือ Memory leak ที่กำลังก่อตัว เราเห็นสัญญาณเหล่านี้ก่อนที่ลูกค้าจะรู้สึกว่ามีอะไรผิดปกติ

Attack Prevention

DDoS, Bot Attack, และช่องโหว่ที่ซ่อนอยู่ คือภัยคุกคามที่เกิดขึ้นทุกวัน โดยที่เจ้าของ Website ส่วนใหญ่ไม่รู้ตัว Advanced WAF กรอง Traffic ที่ผิดปกติ Bot Management ปิดกั้น Automated attacks Rate Limiting ป้องกัน Brute force และ DDoS Mitigation รองรับการโจมตีปริมาณสูงโดยไม่ทำให้ระบบล่ม

Incident Response

เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด เรารับมือทันทีด้วย SOP ที่ชัดเจน ไม่ใช่รอให้คุณโทรหาก่อน ทุก incident มี documentation ที่บันทึกว่าเกิดอะไรขึ้น แก้ไขอย่างไร และจะป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำได้อย่างไร

Crisis Support

เราเคยอยู่เคียงข้างลูกค้าในเหตุการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดมาแล้ว ตั้งแต่ระบบล่มในช่วง peak season ไปจนถึงการโจมตีที่ไม่มีใครคาดคิด ทุกครั้งที่เกิดวิกฤติ เราไม่เคยปล่อยให้ลูกค้าเผชิญกับมันคนเดียว



HOW WE WORK
วิธีที่เราทำงาน: Solution Design คือหัวใจ ไม่ใช่ Tool

สิ่งที่ทุกที่ทำได้ — ติด Cloudflare, ตั้ง WAF, monitor uptime ทีม IT ของลูกค้าเองก็ทำได้ สิ่งที่ Deeboon ทำต่างกันคือ ออกแบบ Solution และ Process ที่คิดไว้แล้วว่าจะเกิดอะไรขึ้น และต้องทำอะไรในแต่ละ scenario

Solution Design ก่อนเริ่มทุก engagement

เราออกแบบ Architecture และ Response plan ที่เหมาะกับ Business criticality และ risk profile ของ Website นั้น ไม่ใช่ใช้ template เดียวกับทุกคน

Process ที่กำกับงานประจำ

Junior ทำ checklist ตาม Solution ที่กำหนดไว้ในวันปกติ Senior DevOps เข้ามาเมื่อเกิดปัญหาที่ยาก ระบบทำงานได้โดยไม่ต้องรอคนเดียวตลอดเวลา

ซ้อมกับสถานการณ์จริงเป็นระยะ

มี DR plan บนกระดาษไม่พอ เราออกแบบให้มีการซ้อม scenario จริงเป็นระยะ เพื่อให้ทีมรู้ว่าต้องทำอะไร เมื่อเกิดปัญหาจริงในเวลาที่ไม่คาดคิด

ตี 2 เกิดปัญหา — มี SOP ที่ชัดเจน

เราไม่ได้มีคนเฝ้าจริง 24 ชั่วโมง แต่เราออกแบบให้ทุกคนในทีมรู้ว่าขั้นตอน 1, 2, 3 คืออะไร และทำได้ทันทีโดยไม่ต้องรอใครสั่ง

สิ่งที่เราไม่รับประกัน: เราไม่รับประกันว่าระบบจะไม่ล่ม หรือจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเลย ไม่มีใครรับประกันได้จริง

สิ่งที่เรารับประกัน: เมื่อเกิดปัญหา จะมีระบบและคนที่รู้ว่าต้องทำอะไร และทำได้เร็ว แทนที่จะใช้เวลาหา solution ตั้งแต่ต้นในคืนที่ระบบล่ม



3 ระดับการดูแล
สำหรับความต้องการที่ต่างกัน

ราคาของ Security Retainer ไม่ใช่ fixed package ที่เหมือนกันทุกคน แต่ขึ้นอยู่กับ 2 สิ่ง คือความสำคัญทางธุรกิจของ Website และ Complexity ของ Solution ที่ต้องการ เราประเมิน Business criticality ก่อนเสมอ ก่อนที่จะเสนอ Solution และ investment

Website Security Essentials

สำหรับ Website ที่ยังไม่ใช่ Business-Critical อย่างเต็มที่ Basic DDoS Protection, Standard WAF, SSL/TLS พร้อม monthly summary report และ support ในเวลาทำการ

เหมาะสำหรับ SME หรือ Website ที่ downtime ไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้หรือความน่าเชื่อถือของแบรนด์

Business Continuity & Website Security

สำหรับองค์กรที่ Website คือ Business-Critical system Advanced DDoS Mitigation, Full WAF, Bot Management, Rate Limiting พร้อม Full server management, off-site backup, DR plan และ Proactive monitoring ที่ไม่ต้องรอให้โทรหา

เหมาะสำหรับ E-Commerce ขนาดกลาง-ใหญ่, โรงพยาบาล, สายการบิน หรือองค์กรใดก็ตามที่ Website downtime หมายถึงรายได้และความเชื่อมั่นที่หายไปทันที

Enterprise Resilience & Compliance

สำหรับองค์กรที่มี Regulatory requirement หรือต้องการ Multi-region redundancy Custom multi-layer defense, near zero-data-loss architecture และ Compliance-grade security ที่ audit-ready ตลอดเวลา

เหมาะสำหรับ Financial institution, Healthcare enterprise หรือองค์กรที่ต้องการ ISO, HIPAA หรือ compliance standard อื่นๆ



WHY DEEBOON
ทำไม Deeboon ถึงต่างจาก Security Vendor ทั่วไป

Security Vendor ส่วนใหญ่ขาย tool แล้วให้คุณดูแลตัวเอง Deeboon ไม่ใช่ Security Vendor เราคือ E-Commerce Advisory Partner ที่เข้าใจว่า Website ไม่ใช่แค่ระบบ IT แต่คือ channel ที่ Customer Data สะสมอยู่ทุกวัน

Security ในมุมของ Deeboon คือ Asset Protection แบรนด์ที่ลงทุนสร้าง D2C channel และสะสม Customer Data มาหลายปี กำลังสร้าง asset ที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ถ้า Website ถูกโจมตีสำเร็จ Customer Data รั่วไหล หรือระบบล่มในช่วงที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจซื้อ asset ที่สะสมมาจะเสียหายหรือสูญหายในเวลาอันสั้น

Security จึงไม่ใช่ IT cost แต่คือการปกป้อง Business asset ที่สร้างมาด้วยความพยายามและเวลา

เราเข้าใจ Business Context ของคุณ ไม่ใช่แค่ technical specification

เราเข้าใจว่า downtime ในช่วง sale campaign หมายความว่าอะไรสำหรับธุรกิจจริงๆ และ Customer Data ที่รั่วไหล หมายความว่าอะไรต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

เราดูแล Business-Critical Website มาแล้วกว่า 10 ปี

ตั้งแต่ E-Commerce ไปถึง Healthcare และทุก crisis ที่ผ่านมา เราไม่เคยปล่อยให้ลูกค้าเผชิญกับมันคนเดียว

Website ที่ปลอดภัยและ stable คือ foundation ที่ทำให้ Customer Data สะสมได้โดยไม่สูญหาย Commerce Intelligence ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง และ D2C channel ที่ลงทุนมาทำงานได้เต็มที่ Security ไม่ใช่ standalone service แต่คือส่วนหนึ่งของระบบ E-Commerce ที่สมบูรณ์ที่ Deeboon ออกแบบ

→ อ่านเรื่อง Customer Data Foundation

→ อ่านวิธีที่เรา Build

→ อ่านเรื่อง Commerce Intelligence



Website ของคุณ
พร้อมแค่ไหน

ก่อนที่จะรู้ว่าต้องการการดูแลระดับไหน ต้องรู้ก่อนว่า Website ของคุณมี risk อยู่ที่ระดับไหน สิ่งที่เราประเมินใน Security Assessment:

Traffic pattern ปัจจุบัน — มี Bot Traffic หรือ anomaly ที่ควรเฝ้าระวังอยู่ไหม

Infrastructure ที่มีอยู่ — พร้อมรับมือกับ DDoS หรือ sudden traffic spike ได้ไหม

Backup และ Recovery plan — ถ้าระบบล่มตอนนี้ จะกู้คืนได้ภายในกี่ชั่วโมง และ data จะสูญหายไหม

PDPA readiness — Customer Data ที่เก็บไว้ ปลอดภัยและ compliant ไหม

ใช้เวลาประมาณ 60-90 นาที และออกมาพร้อม risk assessment ที่บอกว่าต้องทำอะไรก่อนหลัง ไม่ว่าจะทำต่อกับ Deeboon หรือไม่ก็ตาม

"Downtime Doesn't Wait. Neither Do We."

FAQ — Website Security Thailand

Security Retainer คืออะไร และต่างจากการซื้อ Security tool ทั่วไปอย่างไร?

Security Retainer คือการมีทีมที่ดูแล Website ของคุณเชิงรุกตลอดเวลา ต่างจากการซื้อ Security tool ที่ติดตั้งแล้วปล่อยไว้ Retainer หมายถึงมีทีมที่ monitor, respond และ resolve ปัญหาแทนคุณ ก่อนที่ความเสียหายจะเกิดขึ้น ไม่ใช่รอให้คุณโทรแจ้งก่อน

DDoS Attack คืออะไร และส่งผลต่อ E-Commerce อย่างไร?

DDoS (Distributed Denial of Service) คือการที่ผู้ไม่ประสงค์ดีส่ง Traffic ปริมาณมหาศาลเข้าระบบพร้อมกัน จนทำให้ Server ไม่สามารถรองรับได้ และ Website ล่มลง สำหรับ E-Commerce ผลกระทบชัดเจนมาก ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเว็บได้ในช่วง ที่ต้องการซื้อ รายได้หายทันที และความเชื่อมั่นในแบรนด์ลดลง

Bot Traffic คืออะไร และอันตรายไหม?

Bot Traffic คือ Traffic ที่ไม่ได้มาจาก ผู้ใช้งานจริง แต่มาจาก Automated scripts หรือ Bot ที่ถูกส่งมาทำงานต่างๆ บางส่วนเป็น Good bots เช่น Google crawler แต่ Bad bots มาเพื่อ scrape ข้อมูล brute force รหัสผ่าน หรือ exploit ช่องโหว่ Bot Traffic ปริมาณมากยังกิน Server resources ทำให้ Website ช้าลงสำหรับผู้ใช้จริง

Website ขนาดไหนที่ต้องการ Security Retainer?

Filter หลักไม่ใช่ขนาดของ Website แต่คือว่า Website นั้น Business-Critical แค่ไหน ถ้า Website ล่ม 1 ชั่วโมง ส่งผลต่อรายได้ ความเชื่อมั่น หรือการดำเนินงานโดยตรง นั่นคือสัญญาณว่าต้องการการดูแลเชิงรุก E-Commerce, Healthcare, Financial, Hospitality หรือ Service ที่ลูกค้า ต้องใช้ Website เพื่อตัดสินใจ ทุกกลุ่มนี้คือ Business-Critical

Website ที่ใช้ Shopify หรือ Platform สำเร็จรูป ต้องการ Security Retainer ไหม?

Platform สำเร็จรูปอย่าง Shopify มี Security baseline ที่ดีในระดับหนึ่ง แต่ Application layer และ Business logic ของแต่ละแบรนด์ยังต้องการการดูแลเพิ่มเติม เช่น Bot filtering ที่ specific กับ พฤติกรรมของแบรนด์นั้น การ monitor third-party integrations และ Incident response ที่เข้าใจ Business context ของแบรนด์

PDPA เกี่ยวข้องกับ Website Security อย่างไร?

PDPA กำหนดว่าแบรนด์ต้องปกป้อง Customer Data ที่เก็บไว้อย่างเพียงพอ Website Security คือส่วนหนึ่งของ การปฏิบัติตาม PDPA ถ้า Website ถูกโจมตีและข้อมูลลูกค้ารั่วไหล แบรนด์มีความรับผิดชอบทางกฎหมาย Security Retainer ช่วยให้ระบบ ปลอดภัยและ audit-ready ตลอดเวลา

Disaster Recovery คืออะไร และสำคัญแค่ไหนสำหรับ E-Commerce?

Disaster Recovery (DR) คือแผนและระบบ ที่ออกแบบมาเพื่อให้ Website กลับมา ทำงานได้เร็วที่สุดหลังจากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรง เช่น Server crash, Data corruption หรือการโจมตีที่สำเร็จ RTO (Recovery Time Objective) บอกว่า จะใช้เวลานานแค่ไหนในการกู้คืน RPO (Recovery Point Objective) บอกว่า จะสูญเสีย data ได้มากแค่ไหน สำหรับ E-Commerce ที่มีธุรกรรมตลอดเวลา ทั้งสองตัวเลขนี้ต้องต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้