Kittithat Buasri - Project Coordinator
สวัสดีครับ! ผมคือหนึ่งในทีมงานของ Deeboon และวันนี้ผมอยากแบ่งปันเรื่องราวการเดินทางที่น่าภูมิใจของเรา จากจุดเริ่มต้นในฐานะ Marketing Studio จนก้าวมาสู่การเป็นที่ปรึกษาด้าน E-Commerce ที่เน้นการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์และการออกแบบระบบที่แข็งแกร่ง
เรื่องราวของเราเริ่มต้นจากการเป็น Marketing Studio ที่ทำงานใกล้ชิดกับธุรกิจหลากหลาย ในช่วงเวลานั้น เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการ E-Commerce ไทย ธุรกิจจำนวนมากพยายามปรับตัวเข้าสู่โลกออนไลน์ แต่หลายรายกลับพบกับความยากที่ซับซ้อนเกินกว่าที่คาดไว้
ผ่านการทำงานกับลูกค้าหลากหลายขนาดและอุตสาหกรรม ตลอด 20 ปีในวงการ เราได้เรียนรู้ว่าความสำเร็จในการทำ E-Commerce นั้นต้องการมากกว่าแค่การทำการตลาดที่ดี แต่ยังต้องมีรากฐานที่แข็งแกร่งในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็นการวางกลยุทธ์ที่ครอบคลุม การออกแบบระบบที่รองรับการเติบโต การจัดการข้อมูล และการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
จากความท้าทายเหล่านี้ เราตระหนักว่าตลาด E-Commerce ไทยกำลังต้องการมากกว่าบริษัทที่ให้บริการด้านการตลาด แต่ต้องการที่ปรึกษาที่เข้าใจทั้งด้านธุรกิจและเทคนิค สามารถช่วยวางรากฐานที่แข็งแกร่งและวางแผนการเติบโตในระยะยาวได้
นี่คือจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ Deeboon ตัดสินใจปรับเปลี่ยนบทบาทจาก Marketing Studio มาสู่การเป็นที่ปรึกษาด้าน E-Commerce อย่างเต็มตัว เราเริ่มลงทุนในการพัฒนาความเชี่ยวชาญเพิ่มเติม ทั้งในด้านการวางกลยุทธ์ E-Commerce และการออกแบบระบบบน AWS เพื่อให้สามารถให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจไทย
การตัดสินใจครั้งนี้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กรของเรา ทั้งการปรับโครงสร้างทีม การพัฒนาความเชี่ยวชาญ และการสร้างกระบวนการทำงานใหม่ที่เน้นการวิเคราะห์เชิงลึกและการให้คำปรึกษาที่ครบวงจร เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถสร้าง E-Commerce ที่ไม่เพียงแต่สวยงามและใช้งานง่าย แต่ยังต้องแข็งแกร่งและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
การก้าวขึ้นมาเป็นที่ปรึกษา E-Commerce ที่มีความเชี่ยวชาญรอบด้านไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน เราใช้เวลาอย่างมากในการพัฒนาองค์ความรู้และประสบการณ์ โดยแบ่งการพัฒนาออกเป็นสองด้านหลักที่เราเชื่อว่าเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จในการทำ E-Commerce
เราเริ่มต้นจากการศึกษาและวิเคราะห์กรณีศึกษาของ E-Commerce ที่ประสบความสำเร็จทั้งในและต่างประเทศ เพื่อเข้าใจปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว นอกจากนี้ เรายังได้:
ในขณะเดียวกัน เราได้ลงทุนอย่างมากในการพัฒนาความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม AWS ซึ่งเราเห็นว่าเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นที่สุดสำหรับ E-Commerce ในโลกยุคใหม่:
สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างคือความสามารถในการผสานความเชี่ยวชาญทั้งสองด้านเข้าด้วยกัน เราเข้าใจว่าการสร้าง E-Commerce ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการมากกว่าการมีระบบที่ดีหรือกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด แต่ต้องเป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่าง:
การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์เป็นหัวใจสำคัญในการทำงานของเรา เราเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ตลาดและโอกาสทางธุรกิจอย่างละเอียด เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์และความท้าทายที่แท้จริง จากนั้นจึงวางแผนการเติบโตที่อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลจริง ไม่ใช่การคาดเดาหรือความรู้สึก ทุกกลยุทธ์ที่เราออกแบบจะต้องสามารถวัดผลได้และปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
ในด้านการออกแบบระบบและสถาปัตยกรรม เราให้ความสำคัญกับการพัฒนาโครงสร้างระบบบน AWS ที่มั่นคงและขยายตัวได้ตามการเติบโตของธุรกิจ มีการวางแผนการเชื่อมต่อระบบที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ทุกส่วนทำงานประสานกันได้อย่างราบรื่น และที่สำคัญคือการสร้างระบบที่มีความปลอดภัยและรองรับการเติบโตในอนาคต ทำให้ธุรกิจสามารถขยายตัวได้อย่างมั่นใจ
ในมุมมองของเรา การพัฒนา E-Commerce สำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่และองค์กรระดับ Enterprise มีความซับซ้อนและท้าทายที่แตกต่างจากธุรกิจทั่วไป ด้วยความที่ต้องรองรับปริมาณธุรกรรมจำนวนมาก จัดการข้อมูลที่หลากหลาย และเชื่อมต่อกับระบบภายในองค์กรที่มีอยู่เดิม การวางรากฐานที่แข็งแกร่งจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
การพัฒนา E-Commerce สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ต้องคำนึงถึงการบูรณาการระบบอย่างครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับระบบ ERP, ระบบคลังสินค้า, ระบบ CRM และระบบบัญชี ทั้งหมดต้องทำงานประสานกันอย่างราบรื่น เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้ ระบบยังต้องรองรับการทำงานแบบ Multi-channel และ Omni-channel เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับลูกค้า
ความปลอดภัยของข้อมูลและความเสถียรของระบบเป็นอีกประเด็นสำคัญสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ เราเข้าใจดีว่าแบรนด์ชั้นนำไม่สามารถยอมรับความเสี่ยงหรือข้อผิดพลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและความเชื่อมั่นของลูกค้าได้ ด้วยเหตุนี้ การออกแบบระบบจึงต้องมีการวางแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน มีระบบสำรองข้อมูล และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดตามมาตรฐานสากล
เรามองว่าการพัฒนา E-Commerce ในระดับ Enterprise ไม่ใช่เพียงการสร้างช่องทางการขายออนไลน์ แต่เป็นการปฏิรูปดิจิทัลทั้งองค์กร (Digital Transformation) ที่ต้องการการวางแผนอย่างรอบคอบและการดำเนินการอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน การพัฒนาบุคลากร ไปจนถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง
ในฐานะที่ปรึกษา เราพร้อมที่จะเป็นพันธมิตรระยะยาวที่จะช่วยองค์กรของคุณในการพัฒนาและปรับปรุง E-Commerce อย่างต่อเนื่อง เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การมีระบบที่ยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว
